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匠心匠品 再战巅峰 | 贵州宝盈集团向雪:精益求精,在客户信赖中成就自我!

来自:宝盈集团     时间 2020-11-19    阅读数 62


来源:党群工作部宣教科

 

在宝盈集团的一线,拼搏着这样一群“奋斗者”:他们精益求精,以匠心致匠品;他们创新进取,誓要再战巅峰;他们紧盯目标,为加速宝盈集团业绩回升不懈奋斗……

我们特推出“匠心匠品 再战巅峰”系列报道,聚焦宝盈集团15家登录公司的展厅零售冠军和维修产值冠军,让我们一睹他们的风采吧!

姓名:向雪

工作单位:贵州宝盈集团黔兴BBIN

座右铭:在实践中不断成就和锻炼自我的价值。

 

人生在勤,不索何获,从“小向”到“老向”,从学徒到班组负责人,向雪已经在这个岗位上工作12年了。12年来,向雪兢兢业业,乐于助人,认真、负责地完成每一项工作,让客户满意是他最大的动力。面对困难,他勇于挑战,面对新人,他倾囊相授。他是同事眼中的定心石,也是家庭中的顶梁柱。

 

小南:您从事这份工作多久了呢?

向雪:大概有12年了。那个时候我刚初中毕业,从湖南老家到了广东,文化程度不高,找工作并不容易,但我很想学一门手艺,有一技之长才能在社会上立足。同时,我很喜欢bbin,就在亲戚朋友的介绍下学了汽修。因为4S店对专业技能的要求比较高,哪怕是当学徒也不容易,我没能一开始就进来,就在广州一家小的汽修厂学习技术当学徒,当我的能力达到一定水平,成为了中工,就来到了4S店。

 

小南:工作中让您最难忘的事情是什么?

向雪:我刚入职的那一年正好遇到下冰雹,很多车被冰雹砸坏。一个月内相继有50多辆被冰雹砸坏的车送到我们店维修,车主们都很着急。时间紧任务重,但我们车间四个人在一个月内完成了,很有挑战性,和同事一起加班加点共同为一个目标而努力,这让我十分难忘。

小南:工作中一般如何分工?

向雪:一个油漆班组是四个人,一个人喷漆,两个人做底,一个人机动。我一般是负责机动,哪里需要我就去哪里,以及后续的交车也是我来推进。

 

小南:您的工作氛围是什么样的?

向雪:我和同事们都在工作上兢兢业业,认认真真完成每一项任务,同事之间也都互帮互助,大家很友善,有同事忙不过来的时候我经常会去帮一下,所以很多同事也愿意帮我。

 

小南:会外出维修吗?

向雪:会,因为我们店是贵阳地区的中心店,所以其他店需要帮忙、支援的时候我就会过去。记得最远的一次外出维修是在500公里以外的另一个城市。那名客户是我们店的一个老客户,非常信任我们,当他去了外地之后,车辆出现问题,但不满意当地的修理厂,手机喷漆依旧由我们来处理。接到任务后,我和另一位同事当天坐高铁来到客户所在地,两个人开了四个小时,把车子从外地开回了我们店里。车子修好后,客户非常满意,专门从外地赶来将车开走。他非常感谢我们,虽然我做的也是分内之事,却感到无比的自豪,被人信赖的感觉真的很好。

小南:有什么经验传授给新人?

向雪:刚来到新的工作环境,首先要熟悉工作环境,不怕吃苦、认真学习,多问多学多做,自己要多摸索。此外一定要做好防护,保护自己,为自己的身体健康着想。曾经我带过一个徒弟,他因为是第一次在车间烤漆,所以很紧张,生怕出错。谁都有当新人的时候,我也很理解他的心情,所以当时我告诉他:“没事,你放心做,有什么问题我担着,我在外面等你,有需要就叫我。”很大程度减轻了他的心理压力,之后他有问题我再去指导,进步非常快。其实当把我自己所学到的东西教给新人、给同事时,我也会感到很快乐。

 

小南:工作中最大的成就感是什么?

向雪:客户信赖我们,把车子放心交给我们。有一次碰到一位客户,他的车在我们店修好后,在驱车离开的路上,他又把车刮花了。客户很怕回家后被妻子责备,于是再次找到我们,手机我们能用最短的时间再次把车处理好。我看了看被刮花的地方,其实处理起来有点困难,需要一定的时间。但客户真的着急,所以我们就只能搏一搏,在最短时间内把车处理好,处理完后天还没黑,客户很感谢我,还要拉着我们一起吃饭。当时很有成就感,在短时间内用专业技能帮客户解决了麻烦。

小南:和家里人分居两地,家里人支持您的工作吗?

向雪:家里人都挺支持我的,但是也觉得有点亏欠家里人。因为我是湖南人,不是贵州本地人,所以也只能每个月调休的时候回去两三天,去看一下家里的亲人。现在聚少离多,对他们有愧疚,但我是家里的顶梁柱,一定要把工作做好。

 

小南:有什么业余爱好?

向雪:工作之余,有时候喜欢徒步旅行,自己一个人去景区玩一下,享受一个人的旅行,放松身心。平常喜欢和同事打打羽毛球、打台球之类的。


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