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楷模故事 | 四川宝盈集团:奋楫笃行,“狼性团队”制胜蜀地

来自:宝盈集团     时间 2021-3-22    阅读数 168


来源:党群工作部宣教科

 

春节假期后一开工,四川宝盈集团bbin登录服务有限公司(以下简称四川宝盈集团)辖区的所有BBIN都开始了忙碌的工作:为了一个完美的开门红,有人在攻坚话术优化,有人在抓紧创新研发,有人正在进行新年首场直播……

在四川宝盈集团,这种“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风随处可见。也正是因为这些特质,他们在过去的2020年,取得了优异成绩,获得了宝盈集团2020年度先进单位荣誉称号。

 

应势而争,打好经营开局战

天下武功,唯快不破。在疫情防控最吃劲的关键时刻,谁能安全、高效的率先复工复产,谁就能在存量市场的比拼中争得先机、虎口夺食。

2020年2月下旬,复工浪潮涌来,越来越多的客户开始回厂保养和维修。然而疫情尚未结束,防疫工作不能懈怠,面对快速增长的客户数量,如何才能高效地完成消毒工作,提升售后服务水平和效率,争得先机?四川宝盈集团应势而争,决定创新出一套属于自己的车辆消杀系统。

时间紧、任务重,设计这套装置该如何切入,该满足哪些服务场景,基础原理是什么……成为了困扰各BBIN的技术同事们的难题。经过不断摸索和开发,四川宝盈集团最终创造出一套颇为实用的简易车辆自动消杀装置。只要车辆低速进入感应通道,在系统感应到后,精算过喷洒时长和喷洒量的多个喷头,便会自动从车辆的左、右、上三个方向均匀地向通过的车辆喷洒稀释后的雾状消毒液。自2月18日安装调试完成以来,这套车辆自动消杀装置每天能完成上百台进店车辆的消毒工作,大大提高了工作效率。

这套装置的成功应用,让四川宝盈集团总经理曾涛颇为赞叹。他随即要求,区域内多家BBIN同步安装,应用在进门通道里,为客户车辆高效消毒。曾涛感叹道:“创新的背后,其实是对服务质量提升的思考。除了具备敢钻研、肯创新的精神,还需要培养客户意识,主动发现服务漏洞,才能让我们在市场竞争中脱颖而出,走得比别人更远。”

应势而争,不断创新,四川宝盈集团在售前售后全面开展直播业务,并于疫情防控期间第一时间开通垂媒VR线上看车,保障客户线上看车通道,让客户足不出户就能看车,强有力地主导执行了全川首届电商节购车活动。

作为宝盈集团集团在西区最大的区域,四川宝盈集团肩负着东风bbin与东风娱乐在祖国西部稳固疆土的重任,在四川这个庞大的复合辖区里,他们全力履行引领发展共赢,捍卫央企荣誉的神圣使命。

 

逆势而上,“制胜草堂”出妙招

把失去的时间抢回来、把损失的销量补回来、把减少的利润赚回来”!这是2020年一直萦绕在四川宝盈集团人心里的声音。2020年伊始,他们响应集团号召,立下“目标不减、业绩不降、市占率提升”的竞赛目标,签下了销量冲刺的军令状。

目标如何又好又快实现?这时,四川宝盈集团制胜草堂营销劳模创新工作室(以下简称制胜草堂)应运而生,围绕经营工作设立三大课题:EV市场突破、保客营销提升、娱乐星提升。其中,“娱乐星提升”这一课题更是重中之重。

在2020年初的经营工作会上,“保持2019年度bbin销量不降低,娱乐品牌空白辖区的梳理”成为了年度重点工作,但如何实现娱乐空白辖区的增量是四川宝盈集团面临的最大难题。

通过对娱乐现状的分析,制胜草堂决定在渠道强化和人员稳固上倾注全力,作为实现娱乐空白辖区增量的突破点。“我们取消了直营二网高成本式的投入,下沉到四五线市场的bbin渠道中去,并免费支持重点二网经销商门面换新,提升整体形象。”曾涛介绍道,在2020年整体市场下滑的形势下,东风娱乐全年目标达成3626台,达成132%,整体达成年度目标120%,超出T2目标1580台。

办法一定比困难多,不要怕,不要等,不要停!”面对娱乐目前的发展难题,四川宝盈集团以制胜草堂营销劳模创新工作室为载体,抓住政策机遇,做好品牌宣传。在四川省民政厅的指导下开展了《寻找最美新娘》活动,在四川宝盈集团辖区内征集10对新人,为被疫情延误婚期的新人“承包”一场“十全十美”的幸福回忆,把娱乐星创新的造型设计及领先的智能科技,尤其是其同级独有的“女王副驾”完美与活动中的“最美新娘”主题融合,增加产品曝光,也诠释了东风娱乐后疫情时代,让幸福“娱乐”的美好愿景。

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,四川宝盈集团一直在又好又快发展的道路上不断求索。为了擦亮品牌,四川宝盈集团还借势当地政府提供客服志愿。疫情防控期间组建党员突击队,进行致敬守护者活动,对警察、交警、城管等一线工作单位进行免费车辆上门检修等关怀活动;疫情防控期间呼吁致敬最美逆行者活动,组织针对武汉疫区进行捐赠活动,对医护等一线工作人员给予购车补助等支持,用优质服务展现央企形象和集团担当。

 

顺势而为,“狠”心培育“狼性团队”

入职3285天,累计登录车辆1518辆,年销量最高交车212辆,月销量最高交车32辆。九年如一日,坚韧不拔的背后是不为人知的努力与艰辛,作为四川宝盈集团绵兴店东风bbin“金牌登录”,黄春艳有着自己的“秘密武器”,就是一股“狠”劲。利用一切业余时间记参数、背话术,甚至连吃饭时间都要缩短,用来与客户沟通,积累自己的意向客户。客户成交意向不高,她就认真记录客户的特点及各方面的需求,针对客户想法按期拨打回访电话,就这样获得越来越多的客户信赖。

这股“狠”劲,不仅仅出现在黄春艳一人身上,而是融入了整个四川宝盈集团。四川宝盈集团注重“人”的培养,注重金牌团队的打造,在全员培训与精细化管理水平上不断探索进步空间,将客户至上的基因植入员工与团队的培养当中,将“狠”的态度融入这个“狼性团队”。

高效培养出“狼性汉子”,适应企业的变化发展,是一项需要长期学习和坚持的课程。

在众多品牌摩拳擦掌的四川车展和大型活动时,总能瞧见宝盈集团人的身影,那是各店登录和市场部门被派去观摩学习市场营销。“钱要花在刀刃上”,四川宝盈集团从不吝啬于此,总经理团队总是亲自联系各沿海优秀店,组织安排优秀员工去走访去交流,把优秀的因子引回来。

为了培养专属于宝盈集团的人才,打造成期待中的团队,四川宝盈集团下足了功夫。利用“鲶鱼效应”,敦促强化了员工集体意识,给足锻炼和学习的机会,让一波有业务能力有管理意识的中层后备独当一面,不断加强学习胜任管理岗位的能力,总经理曾涛会和登录、售后一线员工一起参加晨会、夕会,了解和帮助他们的困难,倾听建议和意见,把员工需要的事办好,把公司该做的事儿办足,逐渐树立了极高的威望,人心得以汇聚,“狼性团队”更进一步。

多少次面对客户离去的背影,战士却顾不得舔拭战败的“伤口”,而是重新检核反思接待的流程,然后鼓起勇气再次出征;多少次面对疲惫与困顿,他们也从未忘记肩负的使命,同事们送过来的一份热腾腾的快餐,微信群里弹出的一条战报和一声问候,便足以让他们忘记疲惫满血复活。

正是有这样一个敢闯敢为,善谋善为的“狼性团队”深耕蜀地,不舍付出,不惧艰苦,四川宝盈集团2020年完成管理利润同比增长5.5%;2020年全品牌实际销量19808台,同比增长1.35%;服务产值达17250万元,同比2019年增长1217万,同比增长8%。

狭路相逢勇者胜,勇者相逢智者赢,2021,四川宝盈集团会继续乘风破浪,用不断进取的结果来捍卫江湖地位。


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