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楷模故事 | 北京宝盈集团亮马党支部:“京”益求精,强基固本促发展

来自:宝盈集团     时间 2021-3-24    阅读数 166


来源:党群工作部宣教科

 

企业要做大做优做强,离不开一支为企业为员工真诚奉献的党员骨干队伍。在北京,这个bbin经销商必争的京畿重地,就有这样一支队伍,他们在创新的高峰中攀登,在疫情防控的洪流中冲锋,在“京益求精”的征途中热情服务,他们就是宝盈集团2020年度先进党支部——北京宝盈集团bbin登录服务有限公司亮马党支部。

北京宝盈集团亮马党支部现有党员23名,实现各部门党员覆盖率100%,部门经理级管理人员共15人,其中党员占14人,中层党员管理者覆盖率93%。

 

加强基础建设 以联动“筑”核心

参天之木,必有其根;怀山之水,必有其源。

基层是党的执政之基、力量之源。北京宝盈集团亮马党支部书记王伟认为,要把抓基层打基础作为长远之计和固本之策,形成亮马“一个支部一个堡垒、一个小组一块阵地、一个党员一面旗帜”的生动局面。

亮马党支部是由北京宝盈集团原亮马党支部与北京宝盈集团原大成党支部合并而成,分散的组织架构,在别人眼中是困难,但在亮马党支部反而成为了工作开展的特殊助力。“两个党支部合并在一起,意味着我们支部的力量壮大了,党支部可以更好发挥核心作用,联动辖区内多元主体共建共治共享,探索建设协同生态。”王伟介绍道。

大成BBIN的展厅和维修车间间隔约一公里,这一分离给工作的开展带来不便。因地方政府规划原因,大成BBIN接到需要拆除维修车间的通知,售后业务工作更是难上加难。面对这一紧急情况,亮马党支部迅速反应,上报北京宝盈集团后,紧急从亮马BBIN调派支部党员田涛至大成BBIN支援开展售后服务工作。田涛到岗后,第一时间将展厅接车通道改为维修工位,并通过支部协调周边BBIN,把事故车就近派修,满足客户服务需求,充分发挥了党员先锋模范作用,体现了党支部的战斗堡垒作用。

在联动辖区内多元主体共建共治共享,探索建设协同生态之余,亮马党支部还不断扩大“朋友圈”,以“放手”“强手”“动手”的指导原则,指导亮马工会联合三合工会、大成工会、大兴工会、北京东日工会举办了北京宝盈集团第一届篮球友谊赛,加强北京宝盈集团各党支部的交流与协作,形成党建工作合力。

“2021年北京联发兴业新建店也纳入了亮马党支部。亮马店、大成店、联发店,作为成熟店、成长店、新建店等不同阶段、不同情况的BBIN,在党组织的领导下将确保落实完成各自全年利润、销量台次、售后产值的目标。”王伟表示,亮马党支部全体成员会赓续初心,聚力行远,迈上新台阶。

 

找准载体抓手 以品牌“强”服务

如何提高团队的战斗力,走出属于自己的服务之路,培养高质量复合型服务人才?能否答好这道必考的命题,对处于以一站式服务而著称的北京宝盈集团之中的亮马党支部而言,显得十分重要。

为“强”服务,亮马党支部以“京益求精 安心无忧”党建品牌建关注抓手,积极开展专题活动,结合BBIN实际工作开展了杀菌大健康、用车无忧、改造精品超市等项目,不断增强服务意识。

2020年,亮马店、大成店分别完成定岗定编工作,实现人员的精细化管理,及人员的最优配置。加快推进“京益求精 安心无忧”党建品牌建设的步伐,围绕客户触点开展专项拥抱客户“安心无忧”服务营销活动。推出车内杀菌大健康项目,实现累计销量2811台,累计产值18.2万元;同时开展用车无忧活动、先诊断后维修开发活动、保养套餐登录活动以及支援大成店售后钣金喷漆业务、变速箱深度换油等活动。通过主动关爱客户,完善客户沟通交流机制,攻克“保障升级赢客户”课题。

好服务的评价标准不在于自身,而在于客户。亮马BBIN的精品超市改造升级赢客户项目就不仅做到了利润提升,还获得了客户的一致好评。原来的精品超市在客户中反响一般,为了找出症结所在,他们特意组织支部成员外出学习先进经验。通过与成功门店的对比,亮马党支部对精品超市进行了把脉定向,将传统柜台改造为开放式柜台,增加了对产品的全方位展示,并把原有的简单精品超市升级为体验中心,增加客户互动感。

杀菌大健康、精品超市升级、深度换油……活动一个接连一个开展,但要做好服务,离不开“人”。“把普通员工培养成骨干,把骨干发展成党员。”秉承着这样的理念,亮马党支部开展“传帮带”活动,由老党员、老员工带领新党员、新员工干,现有党员23名,实现各部门党员覆盖率100%,涌现出月度登录冠军郑旺、刘欢、高鑫培;售后明星登录高巍、郑德城、张新占等一批优秀先进个人,培养出了一支精益求精、让客户安心无忧的高质量复合型服务人才队伍。

 

党员率先垂范 以党建“亮”业务

关键时刻能站出来、危急关头能豁出去。”王伟表示,越是在攻关的重要关头,就越要体现出党组织的战斗力、党员的先进性。亮马党支部以党员攻坚队和示范岗为依托,开展了党员立功竞赛活动,一个个党员就像一面面旗帜在关键时刻站了出来。

如何才能抓住客户的心,拿下订单,亮马店销量冠军郑旺有自己的独门秘籍。他曾接待过一位特别“认真”的客户,认真到带着手电筒过来,拿着手电筒对着外观一遍一遍地看,座椅一遍一遍地摸,光看外观就看几个小时,客户特别追求完美,所买的雨眉、踏板等新车装饰,怕工人装的有瑕疵,都是自己看图纸自己安装。郑旺回忆说:“当时卖这车,我捏了几把汗”,事后客户说“我之所以买你们的车,不是我有多喜欢你们车,而是因为你,因为你郑旺能够不骄不躁,耐心地把我接待完。我也看了好多品牌的车,但是他们的登录顾问没有一个能够做到从头到尾细致接待完的。”之后这位客户还多次推荐朋友购车。在党员立功竞赛中,郑旺依然是保客推荐的标杆,全年保客推荐率达到56%,成交率达到40.6%。

“2020年,我们所有的党员都完成了立功竞赛的目标任务。”王伟骄傲地介绍道,在百分百达成率的背后,是亮马党支部提出的“度量衡”考核计划。

成功,靠个人能力,也靠组织引领。立功竞赛初期,有部分党员还未调整好状态,分解任务达成度不高,“度量衡”考核计划验收未通过,问题接连不断,团队士气受到了影响。

为鼓舞士气,党支部一班人都成了思想政治工作的行家里手。“组织这么支持,我们不能认输”“这个项目做好了,谁都佩服你”“家里有困难尽管说”……支部委员时常了解职工思想、工作动态,帮助解决困难;还经常举办生日会、组织技能学习活动、为困难家庭捐款等,让大家感受到温暖。

在业务创新层面,亮马党支部党建创新工作室也做出了亮眼的成绩,以“整合创新 品牌安心”为出发点,牵头整合运营北京宝盈集团各BBIN数字营销工作,逐步建立推进品牌营销及整合营销,借力宝盈集团集团优势,提升整体业绩指标,维系客户满意度,2020年渠道占比提升10%,运营成本缩减69.94万元,垂直媒体集采同比节省费用47.45万元,降幅20%。

一花引来百花开”,亮马党支部将在上级党委的领导下,紧密团结带领全体党员干部职工,以更加昂扬的姿态、更加坚定的信心、更加顽强的意志,发挥好党支部战斗堡垒作用,党员先锋模范作用,面对新征程,迎接新挑战,作出新成绩!


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