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楷模故事 | 东莞宝盈集团:砺戈秣马,组合营销破僵局

来自:宝盈集团     时间 2021-4-1    阅读数 184


来源:党群工作部宣教科

 

春节是回家团圆的日子,但为响应国家号召,2021年的春节东莞宝盈集团bbin登录服务有限公司(以下简称“东莞宝盈集团”)近560名员工主动留莞过年,他们主动放弃休假、值守岗位,创下2月1日至2月16日全品牌销量393台、维修保养入场6078台次的纪录。

正是这支敢拼敢闯,勇往直前的队伍,争分夺秒,怀着“把失去的时间抢回来,把损失的订单夺回来,把减少的效益赚回来”的信念,缔造一个又一个业务神话。2020年,东莞宝盈集团实现全品牌销量27434台,售后入场205114台次……荣膺宝盈集团2020年度先进单位称号。

 

争分夺秒,把失去的时间抢回来

易穷则变,变则通,通则久。

2020年,疫情让东莞宝盈集团的经营受到挑战,但他们与时间赛跑,大胆创新,灵活作业,推出线上业务,登录、售后两手抓,在这场没有硝烟的战斗里勇往直前:东莞宝盈集团金美店将科技与登录结合,推出智能展厅VR看车;莞太店推出线上云4S店、线上展厅、线上续保、线上售后维修预约等一系列线上服务;莞樟店续保业务如火如荼……每家门店都使出浑身解数,在疫情中逆风飞扬,斩获佳绩。

东莞作为宝盈集团的bbin营销重点区域,2020年,宝盈集团集团总经理潘成政多次赴东莞宝盈集团检查指导疫情防控及复工复产情况。潘成政强调,要坚定信心、再接再厉,一手抓疫情防控、一手抓复工复产,务必要用高昂的斗志、百倍的努力和勇往直前的拼搏,将耽误的时间抢回来,将失去的订单夺回来,将减少的效益赚回来。

面对当时宝盈集团集团的指示精神,东莞宝盈集团首要难题是如何解决高库存。

为此,去年三到四月,东莞宝盈集团开始针对各店超过一年的长期库存车实施专店专案,在不违反各项登录管理规定的前提下,各BBIN自定营销策略,结合包装车型营销策略拓展零售及网点渠道登录超长期库存车,并捆绑年度内促奖励。

同时,东莞宝盈集团严格按月度对3-6个月库存车的财务库存数据进行管控,呈递减情况则增加内促奖励。各个BBIN充分发挥能动性,销量和售后回厂稳步回升,降低库存,实现“稳”经营。

 

大胆创新,寻找破局获佳绩

危”中往往隐藏着新的“生机”,疫情拉开了人与人之间的距离,却加速了互联网应用的发展。网络活跃度在疫情的催化下迸发,短视频平台和直播渠道在2020年成为4S店争相抢占的“新大陆”。

东莞宝盈集团敏锐洞察,在第一时间响应并自主组织开展直播,2020年共直播821场,累计观看人数达316620人,新增粉丝66360人。开展直播的同时,东莞宝盈集团同步结合厂家营销策略与导向,开展直播团购会,创下零售订单超400台的纪录。

在研究促销量策略的过程中,他们发现车价优惠幅度已不再具备竞争力。经过团队交流探讨,东莞宝盈集团最终针对东风bbinbbin金融和宝盈集团融资租赁各优势政策进行资源组合,制定出东莞宝盈集团“0梦计划”,面对不同客户群众摒弃直接谈优惠的传统登录模式,从低首付、轻松月供展开配合包装车型的组合优势,提升来店量,促进展厅零售成交率转化。2020年全年实现东风bbin+娱乐品牌零售按揭渗透率82%的占比。

当今市场环境下二手车置换也是促进新车成交的一个重要增量保障,捕捉市场这一动态后,东莞宝盈集团迅速开展“线上直播获客+到店线下体验”组合营销方式。

其中,东莞宝盈集团塘厦店制定出针对近3年轩逸、逍客、天籁保有客户回访时推荐置换奇骏的营销活动。用“享受替换全新驾驶乐趣的同时还能带钱回家”的营销话题吸引客户到店参与活动,通过垂直和自媒体平台的曝光,线下物料及DM单页派发增加活动传播度,再配合商务政策支持,内促奖励等行动的补充,最终实现一周活动邀约182批客户到店,交上了一份满意的答卷。

去年两大黄金周,东莞宝盈集团把握营销时机,进行车展战略部署,线上线下全网覆盖营销,实现上、下半年的利润突破和逆风上扬;推进东风劳模营销创新工作室“格致学堂”,针对保客流失问题,开展权益卡项目精细化服务权益,提升客户黏度及强化服务吸收率的增长……

一份份优异的成绩单,一张张满意的答卷,东莞宝盈集团全体成员锐意进取,打破线上线下壁垒,自主创新、以目标为纲,探索营销“新玩法”,突破市场局限,化疫情之“危”为市场之“机”,不断斩获佳绩。

 

以人为本,用诚心打动客户

企业重要的生命力之一是人,不论是员工还是客户,东莞宝盈集团多年来的佳绩与“人”息息相关。

一直以来,东莞宝盈集团严格按照“人才优选,优胜劣汰”的梯队建设打造人才培养链,加大对中层管理干部的培训交流,通过管理岗位公开竞聘进行人才优选,积极培养人员,并向宝盈集团集团和宝盈集团其他营销区域输送优质管理人才。

在日常经营中,东莞宝盈集团管理干部及党员每周六、周日都会跨店跨小区下沉一线,梳理并改善基础管理工作,实地调研,丰富自身业务知识,实现真正的营销助力。

在这样高水准、高要求的标准下,东莞宝盈集团打造了一支敢拼敢闯、自主创新、坚持以客户为中心、保持高质量服务水平的“铁军”队伍。

只要在客户需要的地方就一定有宝盈集团人的身影。

2020年夏天,特大暴雨袭击东莞,城区发生严重内涝,路面积水,车库淹没,车主们的车辆急需抢修。灾难面前,东莞宝盈集团再次展现了“铁军”的效率与服务质量。

东莞宝盈集团总经理周丹民亲自指挥,制定抢修方案,所有BBIN售后进行资源整合分配,在确保员工安全和车库安全的情况下全员出动参与救援。售后部工作人员连日来通宵奔波,在现场抢救一台台水淹车,三天内共抢救1256台,最大限度减少了客户损失。

考虑到客户的用车需求,车辆抢修期间,东莞宝盈集团为客户调配免费代步车,缓解水灾带来的用车不便……大家的辛勤付出都被客户看在眼里,得到了客户们深深的认同。一些车主被东莞宝盈集团的服务精神所打动,换购车辆时也毫不犹豫地继续选择了宝盈集团,这是对东莞宝盈集团用心服务最好的肯定。

2020年东莞宝盈集团取得的佳绩,离不开团队每一位成员、每一位奋战一线的员工,正是每一位坚守岗位、积极进取、散发自己光和热的成员组成了东莞宝盈集团这支战无不胜、攻无不克的“铁军”。

石可破也,而不可夺坚;丹可磨也,而不可夺赤。未来,东莞宝盈集团将乘风破浪,继续深耕市场,在创新中发展、在创新中突破,勇攀高峰,“铁军”队伍定将再创辉煌!


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