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东莞宝盈集团:循梦而行,复苏之种破土而出

来自:宝盈集团     时间 2020-4-22    阅读数 727


东莞宝盈集团:循梦而行,复苏之种破土而出

 

来源:东莞宝盈集团&集团党群工作部宣教科

 

为了捍卫营销铁军荣耀,东莞宝盈集团bbin登录服务有限公司(以下简称东莞宝盈集团)全体员工全力以赴,加速复工复产。他们坚信:只要不放弃,阴云终会散去。复苏的种子埋藏在奋斗的土壤中,正在向阳而生、向上生长。

 

稳中求进,打好营销攻坚战

特殊时期的bbin登录服务,要将目光更多地聚焦在线上线下融合服务上。说干就干,东莞宝盈集团金美店推出智能展厅VR看车,把4S店搬进手机里。

2月3日,客户刘先生在阅览今日头条新闻时偶然看到东风bbin第14代轩逸广告,他通过页面的介绍,清楚的了解到了轩逸的参数配置。但单纯文字的介绍并不能完全激起刘先生购车的欲望,这时金美店官网的VR展厅引起了刘先生的注意。通过智能VR展厅对第14代轩逸外观展示、内部介绍,配合bbin行驶的动画展现,以及网上在线客服的详细答疑,让刘先生坚定了购买第14代轩逸的决心。随即,刘先生到店试驾,有了前期线上展示与答疑的铺垫,刘先生当天就订购了一台第14代轩逸。

要打好这场营销攻坚战,除了积极开展线上推广,利用好微信、朋友圈、视频直播、数字化展厅等传播途径,做好疫情防控也是一大重点。从一天三次现场全面消毒,做好办公区域、展厅、车间等环境通风,店内随处可见一次性手套和洗手液,到对进店车辆免费提供消毒服务,一切从客户体验出发抓细节。在做好疫情防控的前提下,积极稳抓经营,捍卫荣耀。

如何才能将失去的时间抢回来,将丢掉的订单夺回来,将损失的利润赚回来?东莞宝盈集团推出线上业务,登录、售后两手抓。这一系列行而有效的措施,让东莞宝盈集团的登录与服务工作并未因疫情而中断。仅仅莞樟店一家就做到:线上登录有所斩获,订单不断;电销女将不让须眉,电访千人;续保业务如火如荼,突破两百单……在这场没有硝烟的战斗中,东莞宝盈集团的每一位员工都是勇往直前的战士。

 

时刻待命,24小时服务不断线

做好客户服务是bbin登录的基本功,在特殊时期更要聚焦于感心的客户服务,如何才能于服务中获得客户的信任?东莞宝盈集团有自己的方法论。

莞樟店的救援登录黄昭阳入职已经十年,至今依旧肩负着24小时救援响应的任务。无论白天黑夜,黄师傅的手机始终保持畅通,随时响应客户的救援需求,即使是疫情期间也冒着可能被感染的风险,及时出现在每一位有需要的客户身边,为客户带去最贴心的帮助。在一个月的值班时间里,黄师傅共出发救援40余次,其中夜间救援10余次,救援里程累计超1000公里。

2月13日晚,天气降温还下着暴雨,莞龙店小梁的手机响了,接到救援立马出发,到达后小梁发现客户李先生着急送家里老人去医院,于是紧急把客户送到医院,并陪同到凌晨,第二天一早,及时帮客户检查车辆。这些及时和细致的服务感动了李先生,他说:“之前觉得外面修理厂保养便宜,经过这次才体会到了什么是真正的感心服务,BBIN细致周到的服务让我十分感动!”

疫情防控期间由于延迟开工,大部分同事未能回到岗位中,接到通知,金美BBIN车间技术总监杨燕标提前回到岗位上,坚守监督车间工作,确保公司正常的工作与安全。由于人手不足,他既是技术总监也是维修登录,派工、调度、质检,协助维修登录技术支持,加入维修岗位中。他还是防护员,给同事们发放口罩、橡胶手套,给同事们宣传防疫知识。监督大家按时测量体温、洗手、消毒等防疫工作。在晚上同事下班后,总能看见他还坐在电脑前,整理当天的维修问题、报表及故障报告等。

东莞宝盈集团还有很多像黄师傅、小梁、杨总监这样的员工,他们做着平凡的工作,他们没有豪言壮语,没有英雄事迹,他们平凡朴实的认真工作,恪尽职守,为客户服务,为公司发展护航。在东莞宝盈集团人的心里,自己累点没关系,服务客户是本职工作,无论何时何地都要将客户放在第一位。

 

铆足干劲,经营稳步复苏

防疫不松劲,经营再加劲。疫情之下,车市状况不容乐观。封城、延迟开业、客户担心安全延迟购车等等不利因素叠加袭来。2月22日上午,宝盈集团总经理潘成政一行调研东莞宝盈集团疫情防控工作及复工复产情况。在调研中,潘成政强调东莞宝盈集团是一支能打胜仗的队伍,也是集团营销板块的主力军,相信东莞宝盈集团一定可以打赢这场无声的战“疫”。在集团领导的激励和鼓舞下,东莞宝盈集团各BBIN铆足干劲,逆风而行。

作为东莞宝盈集团的标杆4S店,也是东莞首批复工的BBIN,莞太店推出线上云4S店、线上展厅、线上续保、线上售后维修预约等一系列线上服务,既为客户提供贴心、便捷的服务,也得到了客户的好评。一份努力、一份收获,连续开展的一系列营销动作,换来了东莞NO.1的登录业绩。

 抗疫特殊时期,东莞宝盈集团不忘初心,扛起了“稳经营”的重要使命。莞樟BBIN总经理王宏说:“人在心就在,除疫区隔离的员工外,其他员工尽快回归岗位,将注意力转移到业绩上,尽快去追赶任务,捍卫东莞地区作为集团营销板块的主力军的荣耀。”

进入三月,疫情逐渐消散,提升企业销量和员工士气的战“疫”更为激烈。为响应宝盈集团集团“百日攻坚,捍卫荣耀”2020上半年立功竞赛,东莞宝盈集团开展了BBIN基础管理检核工作,成立检核小组,一天一店对各BBIN进行检核。此外,在4月13日晚,东莞宝盈集团12家bbin店及5家娱乐店的登录进行了一场售后测试,对意向客户管理、数字营销管理、交车管理三个板块进行检核,针对管理中存在的不足,及时调整、及时改进,创新BBIN内部基础管理方式,提升BBIN业绩和水平。

进入三四月份以来,东莞宝盈集团的销量和售后回厂稳步回升,实现了“稳”经营的目标。这是疫情当下努力奋战在一线的东莞宝盈集团人,递交的最好答卷。


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