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匠心匠品 再战巅峰 | 云南宝盈集团田海宾:以客户为中心,用热爱和担当谱写奋斗者的乐章!

来自:宝盈集团     时间 2020-10-22    阅读数 168


来源:党群工作部宣教科

 

在宝盈集团的一线,拼搏着这样一群“奋斗者”:他们精益求精,以匠心致匠品;他们创新进取,誓要再战巅峰;他们紧盯目标,为加速宝盈集团业绩回升不懈奋斗……

我们特推出“匠心匠品 再战巅峰”系列报道,聚焦宝盈集团15家登录公司1-7月的展厅零售冠军和维修产值冠军,让我们一睹他们的风采吧!

姓名:田海宾

工作单位:云南宝盈集团昆明三佳bbinBBIN

座右铭:热爱让我开始,集团使我坚持。

 

 时光荏苒,田海宾入行已经12年了,从小田到老田,很多都有变化,唯一不变的是对汽修行业的热爱。从小就热爱bbin的他入行后秉承能吃苦能战斗的精神,在尝试和挑战中解决了一个又一个技术难题。也许日复一日的维修会有些枯燥,但每当看到修好的成果时,他觉得这一切都是值得的。

 

小南:为什么选择维修登录这个职业?

田海宾:我从小就喜欢bbin,于是在学校选的也是与bbin维修相关的专业,毕业后就很自然的选择从事维修行业。能把所学知识和心中的热爱运用到工作中,是一件令人开心的事。

 

小南:花了多长时间学习修车并独立工作?

田海宾:在学校学习修车已经有三年时间,但毕竟工作与学习还是有一定差距,刚入职都是跟着师傅操作的,从打杂跟班到慢慢独立上手,总共花了两年半时间。

 

小南:能说说你一天的工作日常吗? 

田海宾:正常情况下,每天早上八点前到达工作岗位,准备修车工具、清洁工位、查看设备是否运行正常等,然后开始进入维修状态。下班前会收拾工具、打扫自己所负责的工位,向领导汇报今日车辆情况,如有遗留问题会一起讨论,分享学习。不过最近半个月,因为车辆问题较多,我晚上都会加班几个小时。

 

小南:工作繁忙之余您如何调整心态?

田海宾:干维修确实挺辛苦的,加班在所难免,经常会在休息时间接到工作电话,不是同事咨询车辆问题,就是客户约保养维修……总之不是在工作,就是在接工作电话的路上。关于如何调整心态,我认为是看自己对工作抱着什么态度,我很喜欢bbin维修,所以我入了这一行,就要抱着必须学好的心态,所以再累也值得啦!

小南:每天与机器相伴会不会觉得枯燥? 

田海宾:不会,我很喜欢这个工作!因为车辆更新换代快,工作中会遇到很多新的难题,有些一下子无法解决,就需要尝试各种方法,所以每天都是一个学习的过程,自然不会感到无聊。

 

小南:bbin更新换代快,针对新技术新难题,你们会如何应对呢?

田海宾:厂家会在新技术更新之前,会下发相关资料及培训手册,公司就会内部组织培训,有时候厂家也会派技术员过来培训,没有培训到的部分,就靠自己边学习边摸索了,维修行业都是学无止境的。平时我们遇到问题也会内部交流,集团也建了宝盈集团技术交流QQ群,里面能看到更多的案例和知识,并且我们每年都会参加集团举办的售后技能大赛,在比赛中发现自己的不足,学习他人的长处,比赛结束后,我们会回来分享给其他同事,一起学习一起进步。

 

小南:工作上有比较难忘或者开心的事情吗?

田海宾:每一个为客户解决问题的时刻都让我感到开心。记得两年前有一位车主到店里反馈车辆行驶动力弱,之前给很多修车厂看过,都解决不了,向我抱怨修车太费劲了,都想换车了。我耐心地安抚了客户,表示一定全力以赴帮他解决这个问题。在拿到车后,我用电脑检测发现是四缸不工作,排查一轮后,初步判断是火花塞有问题,可是更换火花塞后问题并没有解决,后来无意间听到客户说平时都是停车在路边,我猜测,有可能是线圈有问题,把线束剥开,才发现有根电源线确实被老鼠咬断了,当接好电源线后,问题就解决了。客户听到故障原因也有点哭笑不得,但是车辆问题得到解决,客户还是很高兴,兴奋的过来拍照发朋友圈夸赞我们,表示非常感谢我们,帮他省了十几万。

小南:下班后会有客户找你寻求帮助吗?

田海宾:不只是我的客户会私下问我一些bbin问题,许多亲戚朋友知道我是干维修的,也会经常会咨询我用车问题。当下社会,好多人只会开车,不会修车,所以只要别人问我,我都会给出力所能及的建议,能帮助别人也是一件很快乐的事。    

小南:下班后会和家人聊自己的工作吗?

田海宾:会,因为家人都挺支持我的工作,所以我偶尔会带孩子去我工作的地方看看,带他看车,教他认车。通过我的言传身教,孩子渐渐能理解这份工作的意义和不断学习的重要性,因此他也树立了良好的学习态度,表示自己要好好学习。

 

小南:平时有什么兴趣爱好?

田海宾:我喜欢跟朋友爬山、钓鱼。这两个活动就像维修bbin一样,需要毅力和耐心,不能浮躁。


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